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上海壹杰信息技術(shù)有限公司于2016年11月通過了國家IT服務(wù)管理體系認(rèn)證，獲得了ISO/IEC20000體系認(rèn)證證書，該證書是經(jīng)過國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)（CNCA）批準(zhǔn)，中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）認(rèn)可的第三方權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)--北京賽西認(rèn)證有限責(zé)任公司認(rèn)證通過的，ISO/IEC20000是一個(gè)針對(duì)管理流程系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商。獲取ISO/IEC20000的認(rèn)證，意味著公司提供標(biāo)準(zhǔn)的IT組織服務(wù)，具有足夠好的管理控制力。
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1、在IT服務(wù)提供中有更多的管理手段，并能持續(xù)地改進(jìn)；
2、改進(jìn)服務(wù)交付的能力，為關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)提供穩(wěn)定的，高質(zhì)量，低成本的可靠的服務(wù)；
3、通用的服務(wù)表達(dá)方式，方便不同組織之間的對(duì)話；
4、為組織內(nèi)部運(yùn)營過程提供一個(gè)管理和溝通的平臺(tái)；
5、采納最佳實(shí)踐，提高組織內(nèi)部服務(wù)水平，以及服務(wù)級(jí)別的持續(xù)保持；
6、減少服務(wù)交付中的時(shí)間成本；
7、有效管理供應(yīng)商的方法；
8、提高人員利用率，改善激勵(lì)，降低人員流失；
9、有價(jià)值的管理數(shù)據(jù)，更好的決策支持；
相信通過IT服務(wù)管理體系的實(shí)施必然會(huì)使公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)能力使的客戶滿意，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺(tái)，從而達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)。
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